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CS.01 · RETAIL / E-COMMERCE

Automatización de pedidos y gestión de inventario

De 4 horas diarias de gestión manual a 22 minutos.

6 semanasAUTOMATIZACIÓN
–94 %
reducción errores
inventario en tiempo real
3.5×
ROI primer mes
vs. costo de implementación
6 sem
tiempo de entrega
desde kick-off a go-live
// Contexto

Empresa con 12 tiendas físicas y canal online recién lanzado. Gestión de pedidos e inventario completamente manual, datos en hojas de cálculo y errores frecuentes.

// El problema

El equipo dedicaba 4 horas diarias a ingresar pedidos manualmente entre el canal online, el sistema de punto de venta y el ERP. Los errores de inventario alcanzaban el 8 % mensual, generando devoluciones, clientes insatisfechos y pérdidas de venta por stock inexacto.

// La solución

Automatización completa del flujo de pedido: desde la recepción en el canal online hasta la actualización en ERP y el aviso al almacén, pasando por la confirmación automática al cliente y la actualización en tiempo real del inventario.

// Ejecución
  • 01Mapeo completo del proceso actual (as-is) con el equipo operativo
  • 02Diseño del flujo automatizado y validación con stakeholders
  • 03Integración bidireccional entre Shopify, ERP y sistema de almacén via API
  • 04Configuración de alertas de stock bajo y reposición automática
  • 05Período de operación paralela (manual + automatizado) durante 2 semanas
  • 06Capacitación del equipo y go-live con soporte activo
// Resultados
MÉTRICAANTESDESPUÉS
Tiempo de gestión de pedidos4 h / día22 min / día
Errores de inventario8 % mensual0.3 % mensual
Tiempo de confirmación al cliente6–24 horas< 5 minutos
Ventas online (primer trimestre)línea base+38 %
// Empezar

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